Cierre de cuenta en BITFINEX

Después de mandar toda la documentación, 6 meses después me La deniegan diciendo que pueden llamar a la policia o cerrarme la cuenta.
Le ha pasado a otro amigo también, el problema es que está llena de monedas y fiat…
alguien está verificado? O que puedo hacer, acabo de mandar todo otra vez y un email…