Binance no me funciona sms


#1

Hola buenas: a ver si alguien me puede ayudar si le a pasado lo mismo. Escribo mi email mi contraseña y cuando le doy a que me manden el sms no me mandan nada, x lo cual no puedo entrar. No sé qué se puede hacer? O cómo ponerme en contacto con ellos menos no teniendo ni idea de inglés. Si le a pasado alquilen agradezco la ayuda


#2

La opcion del SMS creo que estaba solo para usuarios de China,al menos antes,ahora no lo sé.La otra opción de 2FA es el Google authenticator.


#3

Si 2fa te mandan un mensaje de texto con la contraseña esa es la que no me llega


#4

Pues entonces ni idea, yo siempre he usado el Google A.
Un amigo mio bloqueó por error la cuenta en Binance y le tocó abrir otra para ponerse en contacto, explicar el caso, mandar otra foto con el cartelito para que verificaran su identidad… le costó bastante, pero al final le reestablecieron la cuenta.


#5

Gracias, le he mandado un email, a ver si hay suerte


#6

Yo acabo de entrar sin problemas, me llego el mensaje en 5-10 segundos como siempre.
¿Es la primera vez que entras?


#7

Si tienes iphone con la aplicación no te hace falta el 2fa, lo haces con la huella o patrón de desbloqueo y ya les mandas ticket a soporte.


#8

No no es la primera vez que entro, llevo intentandolo ya dos días pero nada, no recibo el código. Tengo android, pero ni con el móvil no con el ordenador me entra


#9

Hola, asegúrate de poner bien la contraseña y el mail, A mi me pasaba algo parecido y era que ponía la contraseña mal.


#10

Eso pongo bien , ayer hasta la cambie 2 veces , eso sí me dejaba hacerlo


#11

ese mismo problema me salio hace como una semana quise retirar unos xrp de binance desde la app pero para confirmar me pidio el codigo que active por sms como autenticador y desde alli no me llego , ni en la pc me puedo loguear , antes si me lo mandaban en segundos hasta que deposite mis cripto a la pagina me dejo de llegar esos codigos por sms, he visto en el apartado “Phone number is unavailable?” si le das esa opcion segun puedes volver a entrar a tu cuenta para que desactives la autenticacion por sms solo que dice esto:

Restablecer la verificación de SMS
Si su número de teléfono aún puede recibir el código de verificación de SMS, puede desactivar el número de teléfono en la Autenticación de dos factores de la cuenta sin reiniciar.
El restablecimiento hará que su cuenta pierda la protección del autenticador de SMS. Para evitar la pérdida de activos, asegúrese de que su correo electrónico y contraseña de inicio de sesión sean seguros y vuelva a vincular el Autenticador de SMS inmediatamente después de que el restablecimiento sea exitoso.
Restablecer su SMS Authenticator es muy manual y generalmente tomará más de 2 días. Tenga en cuenta que sus retiros se desactivarán durante 48 horas después de que se produzca el reinicio.
Confirme su solicitud de reinicio.

a mi como me urgia retirar no lo intente por el bloqueo de 48 hrs , pero alguien ya lo intento y le funciono porque lo del sms hasta hoy no me mandan…


#12

Muchas gracias x tu información, 18 días me costó que me reiniciaran mi cuenta . Mandé la última dirección de etherum que avía ingresado en binance más tres fotos . El DNI x detras y x delante y una foto con el DNI y un folio pidiendo reset 2fa 18 días después me quitaron el 2fa y puse el athetificador de Google.


#14

igual en eso estoy , ya mande la peticion de reset 2fa , mande foto de mi ife y una selfi con el escrito y mi identificacion , me respondieron que me daran respuesta entre 7 a 10 dias (aun van pasando 4) espero y se resuelva con eso y no me pida mas dias , de momento puedo tradear desde la app de mi movil por que alli no se cierra la sesion pero no me deja desactivar el 2fa desde el mismo…


#15

A mí me tardo 10 días y me lo denegaron y mandé otra y me volvieron a denegar k no se veía bien la tercera foto decían. al final lo hice mediante el soporte técnico vía email y 2 al segundo día me la activaron. Le mandé una queja me respondieron y luego cuando te habré un caso le mandé todos los datos fotos y demás y vía email me la activaron


#16

hola NEW yo soy nueva en esto. Abri una cuenta y tampoco recibo el codigo SMS . Cual es el e-mail de soporte tecnico para comunicarme .GRACIAS DE ANTEMANO


#17

Binance . Le das a enviar petición rellenas tu problema y te abren un número de caso y cuando te manden el número conun mensaje que han abierto un expediente con el problema. Dales la caca y mándales tus datos a respondiéndole a a su email. Es la vía más rápida. Yo le mandé última dirección de envío a binance en mi caso desde coinbase. Y las tres fotos. X cierto cuando puedas entrar en la cuenta ponte el authenticator de Google va muy bien


#18

Me acaban de responder con esto, (traducido)

Debido a que ha tardado más de lo normal en obtener su respuesta del ticket. Por lo tanto, se supone que el problema ya se ha resuelto. Realmente esperamos recibir su comentario y sugerencia ya que cada usuario es crítico para nosotros. Si aún necesita un agente de atención al cliente para ayudarlo, responda el correo electrónico directamente. Agradecemos su continuo apoyo y comprensión. Soporte Binance.

Todo sigue igual no puedo entrar a mi cuenta me sigue pidiendo el sms , voy a mandar correo de nuevo.


#19

Respóndele a ese mensaje lo que yo hacía es responder los mensajes k me mandaban ellos, respóndele diciendo k no te han resuelto el problema y mándale los datos.


#20

en efecto les respondi de inmediato que no me habian desbloqueado el sms 2factor, y hace unos minutos me respondieron con esto.

17 de mayo. 9:49 CST

Estimado cliente,

Según su situación, ya hemos enviado comentarios al proveedor de SMS.

Le sugerimos que intenta restablecer su SMS con el fin de que no se puede iniciar sesión en su cuenta.

Ahora puede aplicar para restablecer su SMS 2FA directamente en nuestra página web.

Consulte la siguiente guía: https://support.binance.com/ hc / en-us / articles / 360002335971

Me mandan ese link para volver a hacer el proceso que anteriormente hize y les mande , es muy molesto ya que tengo que esperar mas dias y lo peor que hoy con la actualizacion de la app de binance me boto la cuenta y ahora no puedo tradear y quede atrapado en un token :face_with_symbols_over_mouth:


#21

bien, acabo de entrar al link que me mandaron en este ultimo correo :point_up_2: y pues me sale este mensaje que en efecto esta en proceso mi restablecimiento:

Tratamiento
Se ha procesado su restablecimiento de la aplicación SMS 2FA (Autenticador). Por favor se paciente y espera nuestra respuesta. Por lo general, nos toma de 7 a 10 días hábiles finalizar el proceso. El resultado de la aplicación será enviado a su correo electrónico.

crei iniciaria de nuevo el proceso de mandar las fotos pero ya no deja, me toca seguir esperando respuesta