BITNOVO - Consultas generales


#41

Hola gente. Gracias a todos por vuestro apoyo y comprensión.

La cosa está en que el Jueves compré Bitcoins por SEPA en Kraken, tardaron unas 24 horas y me ingresaron unos 0.786 BTC por 300 EUR
En cuanto tuve los BTCs en mi mano le envié a Bitnovo los que me vendieron ellos, 0,676224 BTC por 300 EUR, pero les envié unos bit más, 0,67623 BTC porque no quería ponerme a calcular bit a bit el rollo de la comisión de la transferencia desde Kraken que fue de 0.00050 BTC

No me han hecho el reintegro todavía, no lo harán vía tarjeta como yo hice el pago, sino que me pidieron el número de cuenta el viernes por la tarde para hacerme una transferencia que aun no tengo noticias ni confirmación de haber recibido mis datos. Les he vuelto a escribir otro email esta mañana.

Espero que a más tardar mañana martes 19 tenga de nuevo mi dinero en mi mano, porque claro, después de yo creer haber sido timado me he tenido que volver a fiar de quien yo creo es un timador. Así que cruzo los dedos y cuanto tenga en mi mano el dinero de nuevo lo dejo zanjado aquí para los interesados en mi caso. Y si el miércoles ni me contestan ni me ingresan pues entonces ya si que me tendré que ir a la Policía a denunciar en delitos telemáticos ya por robo de 600 EUR… XDD

Y para los que han cuestionado el título que pregunta si me han timado (no estafado) los de Bitnovo.

Lo que la RAE dice al teclear TIMAR:

Conjugar el verbo timar
1. tr. Quitar o hurtar con engaño.
2. tr. Engañar a alguien con promesas o esperanzas.

Y sin duda yo he sentido que me prometieron unos BTC y me dieron menos, y me he sentido engañado. Por lo tanto, me he sentido timado. (Dejar claro que yo me siento timado porque me enviaron bastantes menos BTC de los que me prometieron! A parte de la elevadísima comisión que cobran que eso es lícito y no me hace sentir timado, sino estúpido, pero bueno de todo se aprende)

Ahora bien. Si me devuelven el dinero, pues mi sensación se desvanecerá, y esto sólo quedará en un disgusto y una pérdida de tiempo y por mi como si el administrador de este gran foro borra el post, que yo ya no vuelvo a caer jeje.

La capturas (aunque lo he revisado, por favor si alguien ve algún dato que no debiera aparecer que me lo comente, gracias):

Mi compra Bitcoins en Kraken. 0.786 BTC por 300 EUR

Lo que en ese momento me hubieran dado en Bitnovo 0.6772 BTC por 300 EUR (sin contar con lo que luego realmente te envían claro, que en mi caso fue bastante menos, y motivo por el que inicié este hilo en el foro preguntando si me habían timado, no porque me cobraran una comisión desmesurada. Eso fue problema mío por novato, no comparar y fiarme sin comparar de un comentario de Felix Moreno)

El justificante de que he enviado de retorno los BTC a Bitnovo:


#42

A mí hoy por hoy (y desde que entré en Bitcoin, ya que entré tras ver su charla por vídeo en el Juan de Mariana con V Escudero) Félix Moreno es de las personas físicas que más respeto y confíanza me transmiten en el mundo Bitcoin. Por tanto, no creo que se vayan a quedar con tus bitcoins y no realizar la SEPA tal como prometieron. Lo que no entiendo es que no se hayan tomado más en serio este hilo. Me molestan muchas empresas que se matan a poner cosas supermolonas de curso de CM en twitter pero luego cuando hay problemas incluso aunque tengan fácil solución, desaparecen o te dan largas.
Aun así, yo en tu situación no hubiera aceptado el trato de Bitnovo. Si ellos te han dado menos dinero del que te prometían (y sí, sería un timo se pongan como se pongan ya que la variación de precio es muy sustancial como para no comunicártela antes de cerrar el trato), tenían que haberte enviado los bitcoins que faltaban.
Ahora estás comiéndote la cabeza esperando que llegue la SEPA. Sabes que como mucho tarda 48 horas en días laborables. Yo ya sé que tengo muchas opciones antes que utilizar Bitnovo para comprar mis bitcoins y desaconsejaré a cualquiera que se me cruce por el camino de utilizar sus servicios.


#43

Me parece muy bien tasmanpkr, yo no he hablado mal de Felix Moreno en ningún momento, al contrario, quería decir que, como “autoridad” informativa en España confié en que los nombrara. Ahora pienso que Felix debería por su alcance mediático informarse un poco mejor de a qué tipo de empresas publicita. Sin más juicio, valoro y agradezco su labor informativa.

Por otro lado…

Una semana justa después, la cosa no está mejor, al contrario, está MUCHO peor, porque no me han devuelto mis 300 EUR después de confiar en ellos de nuevo, eso me pasa por subnormal, y ahora si que estoy bien cabreado.
En mi cuenta sigue sin aparecer la devolución a pesar de que me dijeron que bueno que se volvía a retrasar porque al final no era SEPA sino una devolución desde el TPV a la tarjeta… proceso que es inmediato y me ponen como excusa que lo hicieron en horario nocturno y bla bla bla… vamos que esta gente ya se piensa que soy idiota y me pueden hacer creer que VISA cierra de noche XDD Esto fue hace dos días…

El email que les acabo de escribir, para el que esté siguiendo el caso y tenga interés


Mi ingreso de los BTCs se produjo con efectividad confirmada a la dirección Bitcoin que me indicaron por el emisor (Kraken) el viernes 15 de Abril. Adjunto prueba de registro.

Y sigo esperando la recepción de la devolución…
_En teoría, si en un principio iban a enviarlo vía SEPA entiendo que tardara entre 24 y 48 horas y debía de haberme llegado a más tardar el martes 19, pero por otra parte si en su último email han comentado que no, que es una simple cancelación a través del TPV debería haber sido instantánea … _

Confié en ustedes en mi compra de BTCs y no cumplieron con las condiciones de venta.
Confié en ustedes aceptando la devolución de los BTCs que me ustedes enviaron por os 300 EUR (menos de los prometidos), y les envié de vuelta los BTCs
Confié en que ustedes me devolverían mi dinero, y 10 días después del proceso, no solo sigo sin 300 EUR …

Miren, esto ya me empieza a oler a chamusquina, por lo tanto, advierto. Si mañana jueves 20 de Abril a las 10:00 hora española no tengo de vuelta en mi cuenta mis 300 EUR procederé a denunciar ante el departamento de delitos telemáticos de la Guardia Civil:

-La página bitnovo.com
-La empresa supuestamente asociado a ella:

Pressbrokers SL con CIF B98346646
C/ Isla Cerdeña 1 Bajo 46002 - (Valencia)


Soporte Bitnovo (Bitnovo)
18 de abr. 18:01

Buenas tardes,

Lo primero disculparnos por el retraso de la respuesta en el día de hoy. Nos confirman desde la entidad bancaria que esta noche en el proceso automático de cierre del TPV se retornaran los 300€ a origen, siendo así mas rápido que una transferencia, la cual se podría alargar hasta 48 horas.

“Ya está gestionado. En proceso nocturno, se realizará la devolución de la operación de 300 eur”

Le agradeceríamos nos informara mañana en cuanto disponga del dinero en su cuenta.

Reciba un cordial saludo


#44

@solonova te animo a q vayas a denunciar ya q esto tenia q haberse resuelto ya hace horas incluso dias.


#45

Así como te dije en su momento que esperaras un plazo razonable antes de hablar de timo, creo que ese plazo ha sido sobrepasado con creces y estás en todo tu derecho de estar enfadado y reclamar la ayuda del foro.

Creo que @Bitnovo se está cubriendo de gloria, no solucionado tu problema y no dando explicaciones cristalinas en este post, que quedará por los siglos de los siglos como parte de su reputación online. Ellos sabrán.

Si no resuelven, Guardia Civil, ya verás que rápido sueltan la pasta.

Suerte!


#46

Vaya panorama, que Bitnovo no tenga solucionado esto con los días que han pasado y sabiendo la repercusión y tráfico que tiene este foro es una locura.

Ánimo @solonova a ver si lo solucionas rápido.


#47

Hola a todos,

Las comunicaciones con un cliente sobre un caso en concreto deben de tratarse en privado ya que vulneraría la Ley de Protección de Datos. Por eso no hemos hecho publicas las conversaciones. No obstante @solonova tiene la documentación del banco confirmando que la devolución fue efectiva el Lunes 18 en el cierre del TPV.

En un afán de intentar buscar una solución lo antes posible, el banco nos ofreció la posibilidad de realizar la devolución por TPV en lugar de transferencia. Esta gestión se realizó el Lunes ya que el Viernes por la tarde ya no había personal en la entidad bancaria y no obtuvimos respuesta.

Al no tratarse de un cliente de la misma entidad nos confirman desde el banco que puede demorarse 48 horas. Al final resultó tardar lo mismo que una transferencia…

@Solonova tiene toda la información al respecto. Le hemos pedido disculpas en varias ocasiones pero parece no ser suficiente. Desde Bitnovo no vamos a entrar en discusiones publicas con clientes en ningún caso.

Sentimos si no hemos respondido mas en el foro, pero pensamos que son asuntos que se deben de tratar en privado.

Una vez mas pedimos desde aquí disculpas publicas a @solonova.

Un saludo a todos,


#48

Todo este lío no os hubiera pasado si hubierais utilizado bitcoin para entregar la diferencia de precio a vuestro cliente después del “fallo” a la hora de ponerle el precio a vuestros bitcoins. No hubierais tenido que esperar mucho más de 48 horas para ver si por fin llega la transacción ni hubierais hecho el ridículo en público perdiendo tiempo, dinero y reputación por el camino.
Me pregunto cuál hubiera sido el trato que hubierais ofrecido a vuestro cliente si todo esto quedara entre vosotros y él.

Edito para añadir que no sólo no hubierais perdido, sino que resolviendo los problemas que puedan surgir os ganaríais la confianza de vuestros clientes.


#49

Sois unos impresentables bitnovo
Acabo de leer vuestro email. El justificante es un escaneado de lo que parece un fax y que no entiendo. Pero si es que me da absolutamente igual, quiero mi dinero ya, y mi intención de denunciaros si no lo tengo mañana sigue latente. Así es que, que se levante alguien de la silla y me ingrese personalmente en mi entidad bancaria el dinero, que es instantáneo, y veréis como nadie publica nada de vuestra incompetencia. No te jode ahora…


#50

Para finalizar y cerrar por mi parte este hilo, quiero confirmar que por fin hoy 21 de abril la devolución ha sido concluida.

Acogiéndome a la ley de protección de datos he solicitado eliminen cualquiera de mis datos personales o bancarios de las base de datos de bitnovo.com o Pressbroker SL

Gracias a todos y a forobits porque creo que ha sido clave para que la devolución se haya producido. No quiero perjudicar a nadie. Abrí este hilo para mi protección. Por mi parte hay permiso para que el administrador borre este tema o modifique el título si lo considera inapropiado. Yo ya tengo la lección aprendida, aunque me gustaría que esto no le pasara a nadie más, además es una pésima publicidad al mundo Bitcoin que aprovechándose de la descentralización haya un clima de “todo vale”, culpa mía por no elegir mejor, desde luego a mi se me han quitado las ganas.

Saludos a todos. Gracias de nuevo por el soporte que forobits me ha dado para poder recuperar mi dinero!


#51

Hola, yo soy nuevo por el foro, pero yo me he arriesgado y me ha salido bien. Ha sido cómodo comprar bitcoins en bitnovo y es cierto que el precio es un poco más alto, pero a cambio el proceso ha sido muy sencillo y en su soporte me han atendido, rápido y correcto en comparación de otras webs. Afortunadamente no se han quedado mi pasta, cómo se comentaba por aquí. Quizás cuando tenga más conocimiento del mundo bitcoin me lance a otras webs.


#52

bitnovo, es una empresa estafadora, no recomiendo que compres por esta pagina se quedan con el dinero, dicen que la transaccion la tienen en investigacion, solicitando unos codigos de seguridad, les envia toda la informacion q ellos solicitan, pero nunca te dan los bitcons, me paso ya se quedaron con 260Usd, que descontaron en mi tarjeta. pilas con estos ladores de BITNOVO


#53

Hola Julieta,

Después de inundar Twitter, Facebook, Google Play… Terminamos leyendo tus comentarios en forobits. Cómo te hemos indicado por todas las vías posibles (hasta se han puesto en contacto contigo gente de dirección) tu tarjeta ha Sido reclamada por la entidad bancaria.

Normalmente cuando una entidad reclama una tarjeta el protocolo es claro.

Ahí no podemos hacer nada, solo tú cómo “dueña” de la tarjeta en cuestión puedes reclamar a tu entidad bancaria.

Esperamos no volver a tener que leer comentarios falsos tuyos en .así redes sociales.

Saludos


#54

A las 14.00 he comprado bitcoin en BITNOVO, en la pagina presumen de entregar en menos de media hora, pues son las 15.40 y siguen sin llegarme a mi monedero. Ademas me temo que al ser domingo esta gente no me los va a mandar hasta mañana, ya que durante el proceso de compra te envían un sms con un código que tienes que mandarles por email, al mandárselo me ha llegado un correo automático diciendo que están fuera de horario comercial. Muy decepcionado con el servicio, ya que he pagado un 6% de comisión al pagar con tarjeta para poder disponer de ellos rapidamente, y veo que igualmente no los voy a tener. Ahora solo falta que de hoy para mañana suba el precio del bitcoin y encima me manden menos con la escusa de que ha subido.


#55

Esperemos que por lo menos tengan la decencia de mantenerte el precio.
Suerte!!!


#63

@Teddy_Maica

AVISO LEGAL: BITNOVO no retiene cuantía alguna, ni bloquea cuentas de Cliente alguno. Los bloqueos vienen realizados por las empresas titulares de las tarjetas de crédito, siempre, por imperativo administrativo, y por causa imputable al Titular ajena a BITNOVO. Reiteramos, NUNCA BITNOVO retiene ni bloquea, cuando se han cumplido los requisitos exigidos en nuestra página web.


#64

Hola hace una semana que recibi mi tarjeta plastico bitnovo ,
He creditado de 100€

Fui de compras y no funciono
al cajero tampoco
En internet tampoco

Gracias pour ayudarme


#65

Yo mi primera compra fue con ellos tambien, y aunque me acabaron llegando mis BTC, se me quedo clara una cosa: ¡UNA Y NO MAS!


#66

Hola @elcangri,

Ya te hemos contestado en el otro hilo y por mail. La recarga esta efectuada correctamente. Las tarjetas VISA funcionan en todos los puntos donde acepten VISA a nivel mundial. La única excepción que hemos podido comprobar es en los peajes de las autopistas, debido a que algunas prepago no funcionan.

Hemos probado incluso pagos de 2€ en supermercados y funcionan sin problemas.

En cuanto nos conteste el emisor de la tarjeta con mas información con respecto a tu compra contactaremos de nuevo contigo.

Reciba un cordial saludo


#67

Aunque de momento mi tarjeta no funciona ( parece ser un problema con visa…) y que no responden al telefono ,

tengo que decir que responden muy rapido en mail , estan activos ,
Recibi mi tarjeta en 2 semanas esta bien
La appli esta muy bien echa , colores bonitos…

Y’a veremos en cuanto tiempo me solucionan el problema
Gracias